Maria Casino kundservice och kontakt
Behöver du besked om ett uttag, en dokumentkontroll eller ett tekniskt fel? Här framgår vilka kontaktuppgifter som är publicerade, vad de är avsedda för och hur du kan förbereda ett tydligt ärende.
Detta är en fristående informationssida, inte Maria Casinos kundsupport. Vi kan inte se konton, ta emot dokument eller påverka utbetalningar. Källorna lästes .
Kontaktuppgifter och deras användningsområde
| Kontaktväg | Publicerad uppgift | Avsedd för |
|---|---|---|
| Kundsupport | Operatören hänvisar till Hjälp eller hjälpcentret på sin webbplats. | Kontorelaterade frågor och klagomål. |
| Licenshavarens e-post | info@tussilagolimited.se | Frågor till licenshavaren och om villkoren. |
| Licenshavarens telefon | +46 8 517 915 58 | Kontakt enligt villkoren. Samtalsavgifter kan tillkomma. |
| Registrerad adress | Tussilago Limited, Level 6, The Centre, Tigne Point, Sliema, TPO 0001, Malta. | Bolagets publicerade postadress; inte en bekräftad besöksmottagning. |
Vi har inte verifierat att licenshavarens telefon eller e-post hanterar vanliga kontoärenden. Operatören skiljer uttryckligen dessa uppgifter från hänvisningen till kundsupport.
Källor: operatörens företagssida och villkoren, avsnitt 14–15.
Hjälpcenter, chatt och öppettider
Använd länken Hjälp på operatörens officiella webbplats för aktuell kontaktinformation. Den länkade hjälpsidan kunde inte läsas i vår kontroll. Det säger inte i sig att tjänsten är otillgänglig för alla besökare.
Vi har därför inte kunnat bekräfta aktuella öppettider, tillgänglig livechatt, ett separat supportnummer eller en särskild supportadress. Vi anger inte heller att kundservice är öppen dygnet runt eller svarar inom ett visst antal minuter.
Kontrollera att du befinner dig på rätt domän innan du lämnar personuppgifter. Följ inte en oväntad kontaktlänk enbart för att meddelandet använder casinots namn.
Vilket underlag hjälper i ditt ärende?
Tabellen är allmän vägledning för felrapportering, inte en obligatorisk dokumentlista från operatören.
| Ärende | Förbered | Be om besked om |
|---|---|---|
| Försenat uttag | Datum, belopp, visad status och tidigare ärendenummer. | Vad som återstår och när nästa statusbesked kan lämnas. |
| Oklar insättning | Tidpunkt och betalningsreferens, utan fullständiga kortuppgifter. | Transaktionens status innan du försöker igen. |
| Verifiering | Den bekräftade dokumentbegäran och datum för inlämning. | Vilken uppgift som saknas och säker kanal för komplettering. |
| BankID eller kontoåtkomst | Exakt felmeddelande och tidpunkt. | Om problemet är tekniskt eller kräver annan handläggning. |
| Appfel | Telefonmodell, operativsystem och appversion. | Hur felet registreras och följs upp. |
| Otydliga villkor | Villkorstext, datum och det besked som behöver förklaras. | Vilken bestämmelse och version som tillämpas. |
Fördjupning: uttag, insättningar, dokumentkontroll, BankID, appen och bonusvillkor.
Om svaret dröjer eller inte löser frågan
- Hänvisa till befintligt ärendenummer och sammanfatta den obesvarade frågan.
- Be om bekräftelse på att ärendet har kommit fram och om något underlag saknas.
- Be om nästa tidpunkt för återkoppling.
- Om du vill klaga formellt, skriv det tydligt och begär information om klagomålshanteringen.
- Spara svaret och den villkorsversion som åberopas.
Avsnitt 14 i operatörens villkor hänvisar klagomål till kundsupport. Vi har inte verifierat någon generell svarstid och kan inte lova när ett visst ärende blir klart.
Exempel på en tydlig ärendebeskrivning
Följande är en mall, inte ett verkligt kundärende:
Hej! Jag vill följa upp ärende [ärendenummer]. Den [datum] inträffade [kort beskrivning]. Jag fick senast beskedet [sammanfattning] den [datum]. Jag behöver få klarlagt [konkret fråga]. Bekräfta gärna om ni behöver ytterligare underlag och när jag kan få nästa statusbesked.
Anpassa texten till det som faktiskt hänt. Skicka känsligt underlag först när mottagare, behov och överföringskanal har bekräftats.
Personuppgifter och säker kontakt
Lämna aldrig ut lösenord, BankID-koder eller kortets säkerhetskod. Godkänn inte en oväntad identifiering på någon annans uppmaning. Dölj ovidkommande personuppgifter i skärmbilder av tekniska fel.
Identitetshandlingar och kontoutdrag ska inte skickas till vår informationssida. Be den officiella supporten förklara vilka uppgifter som behövs och vilken kanal som ska användas. Vi skickar inte vidare meddelanden till operatören.
Vanliga frågor om kundservice
Är detta Maria Casinos officiella support?
Nej. Vi publicerar fristående information och har ingen åtkomst till kundkonton.
Var hittar jag hjälp med mitt konto?
Operatören hänvisar till Hjälp eller hjälpcentret på sin officiella webbplats. Aktuella kontaktalternativ behöver kontrolleras där.
Vilket telefonnummer är publicerat?
Licenshavarens nummer finns i kontakttabellen. Vi har inte verifierat ett separat telefonnummer för kontoärenden.
Finns livechatt dygnet runt?
Det har inte bekräftats i vår kontroll. Vi anger därför inga öppettider eller löften om chattillgänglighet.
Hur snabbt får jag svar?
En generell svarstid har inte verifierats. Be om ärendenummer och nästa tidpunkt för återkoppling.
Vad ska jag göra om ett uttag dröjer?
Be om status och besked om eventuellt saknat underlag. Se genomgången av försenade uttag.
Kan ni skicka mitt klagomål vidare?
Nej. Använd operatörens bekräftade kontaktväg och spara själv korrespondensen.
Var finns hjälp om spelandet orsakar problem?
Se information om stöd och självavstängning. Länkar till Stödlinjen och Spelpaus finns också i sidfoten.
Källor och avgränsning
Kontaktuppgifterna kommer från Om Maria Casino och allmänna villkor, version 3 daterad 17 september 2026. Kontaktuppgifter kan ändras.
Vi har inte ringt, skickat e-post eller testat supportens handläggning. Checklistorna och meddelandemallen är redaktionell vägledning. Se även hur kundomdömen kan bedömas.